Privacy個人情報保護・ハラスメントに対する方針
個人情報保護への取り組み
当社は、お客様からいただいた個人情報を適切に保護することが重要な社会的責務であると考え、以下の方針に基づき取り組みます。
- 利用目的の明確化
当社は、ご提供いただいた個人情報を、以下の目的に必要な範囲で使用します。
■お客様の個人情報について
- ご契約の履行
- 当社が取り扱う商品・サービスに関するご案内
- 上記に付随する業務の遂行
■採用応募者様の個人情報について
- 採用選考時の判断
- 応募者の方へのご連絡
- 採用後の人事・労務業務における使用 - 法令等の遵守
当社は、個人情報保護法その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適正に取り扱います。 - 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい・滅失・改ざん等を防ぐため、アクセス制御や暗号化、委託先の適切な監督など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。 - 第三者提供の制限
あらかじめお客様の同意をいただいた場合や、法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供または開示いたしません。 - 個人データの共同利用について
当社は、奥村機械グループとしての事業運営のため、取得した個人データを、以下のとおり共同利用する場合があります。
■共同利用する者の範囲
奥村機械株式会社およびそのグループ会社
■利用目的
本ページ「利用目的の明確化」に記載の目的の範囲内
■管理責任者
奥村機械株式会社 - 継続的改善
当社は、社会環境や技術の変化に応じて、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し改善します。 - 開示・訂正・削除等への対応
お客様ご本人からの照会・訂正・削除・利用停止等のご希望があった場合は、本人確認のうえ合理的な範囲で対応いたします。
カスタマーハラスメント対応方針
カスタマーハラスメント対応基本方針
当社は、お客様からのご相談・お問い合わせおよびご指摘に対して、お客様の視点に立ち、誠意をもって適切かつ迅速に対応・解決をすることで、お客様にご満足いただくよう取り組んでまいりました。
しかし、ごく稀に不当な要求や従業員に対する暴言・脅迫などのハラスメント行為が見受けられることがあります。これらの行為は、当社グループで働く従業員の尊厳を傷つけ、就業環境を害するものです。会社として従業員を守るため、ハラスメント行為を容認せず、毅然とした態度で対応することにより、お客様との健全で良好な関係を構築できるよう努めてまいります。
カスタマーハラスメントの定義
当社グループは、「お客様の要求の内容が妥当性を欠き、またはその要求を実現させるための行為が社会通念上不相当なもので、当社および委託先の従業員の就業環境を害するもの」をカスタマーハラスメントと定義します。
（厚生労働省の『カスタマーハラスメント対策企業マニュアル』（2022年2月発行）に基づく）
対象となる行為
※具体例は以下の通りですが、これらに限られるものではございません。
- 身体的、精神的な攻撃（暴行、傷害、脅迫、強要、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）や威圧的な言動
- 継続的な言動、執拗な言動
- 土下座の要求
- 拘束的な行動（不退去、居座り、監禁、およびお客様による合理的範囲を超える長時間または複数回におよぶ拘束）
- 差別的な言動、性的な言動
- 当社グループで働く従業員個人への攻撃や要求
- 当社グループで働く従業員の個人情報等のSNS・インターネット等への投稿（写真、音声、映像の公開）
- 不合理または過剰なサービスの提供の要求
- 正当な理由のない、または当社の責任や社会通念の範囲を超える商品交換、金銭補償の要求、謝罪の要求
カスタマーハラスメントへの対応
- 不当な要求は毅然とした態度でお断りいたします。
- 当社がカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、お客様対応をお断りさせていただきます。
- 場合によっては、当社法務部門等に相談し、法的対応を視野に適切に対処します。
- 暴力行為や脅迫・恐喝などが発生した場合は、録音・録画のうえ、警察や弁護士と連携し適切に対処します。
採用活動におけるハラスメント防止の取組みと通報窓口のご案内
奥村機械株式会社は、すべての従業員が互いに尊重し合い、安全で快適に働くことができる職場環境の維持・向上に努めています。また、当社を志望し、共に働くことを目指す求職者、インターンシップ生、および外部のビジネスパートナーの皆様に対しても、同様に尊厳を守り、公正な環境を提供することが企業の責務であると考えます。
当社は、性別、雇用形態、あるいは当社との契約関係・求職関係等の立場を問わず、一切のセクシュアルハラスメントならびにハラスメント行為全般を容認しません。また、会社は、相談者等のプライバシー保護に十分配慮し相談窓口を設置するとともに、相談・報告を行ったことを理由として不利益な取扱いを行いません。
当社におけるハラスメント防止の取組み
禁止される行為および対象
本方針におけるセクシュアルハラスメントとは、職場内における従業員間だけでなく、採用選考プロセス（面接、説明会、懇親会等）やインターンシップの場において、求職者・インターンシップ生に対して行われる以下の行為も含みます。
- 性的な関心や私生活に関する不必要な質問をすること。
- 採用の合否や評価を条件に、性的な関係や個人的な交際・食事等に誘うこと。
- 性的な冗談、からかい、身体への不要な接触を行うこと。
- その他、相手方に不快感や不利益を与え、尊厳を傷つける一切の言動。
採用活動に関わる社員の研修等の実施
採用活動を行う企業の社員は採用プロセスに関わることもあるため、一般的には優越的な立場になりがちであり、就職・転職活動中の皆さんは選考に不利になることを畏れて、ご自身が感じた違和感などについて我慢せざるを得ない場面もあるかもしれません。そのような関係を踏まえ、採用活動を行う社員には、研修等を通じて特に次のようなことに十分留意するよう、徹底しています。
- 求職者との面談場所は、会議室等の会社施設を基本とし、必ず第三者の目がある環境とします。
- 求職者（新卒）との面談時間は平日8:30～18:30に限定し、面談時にアルコールは提供しません。社員自身の飲酒も不可とします。
- 連絡は社内電話、社有メール、公式LINEアカウント（複数人での運用）に限定し、プライベートアドレスおよび個人SNSアカウントの情報について、交換および使用を一切禁止します。
- 職場受入型インターンシップ、ワークショップにおいて移動手段に社有車を利用する場合、複数名が乗車し、求職者（新卒）と社員が1対1になることは避けます。
相談・通報窓口のご案内
相談・通報窓口の設置について
求職者やインターンシップ生の皆様が、当社の採用活動やインターンシップにおいてハラスメントに該当すると思われる行為を受けた場合、あるいはその疑いがある場合は、一人で抱え込まずに、下記の通報窓口までご連絡ください。
【相談・通報窓口】
奥村機械株式会社 社長室
電話番号：06（6901）7016
メールアドレス：conp@okumura-kikai.co.jp
- 匿名での通報も可能ですが、事実関係の把握等が困難な場合、適切な処理が行えない可能性がありますことをご了承ください。
- 通報内容は事実関係を調査し、救済・是正措置が必要な場合は、迅速に対応し再発防止に努めます。
通報にあたってご安心いただきたいこと
公正な選考プロセスの確保と守秘義務を遵守します
選考は、能力や経験にもとづいて公正に行い、性別、人種、宗教などの個人の特徴による差別はありません。通報に関する秘密保持や相談者・通報者の保護を徹底していますので、通報による選考プロセスへの影響もありません。
【お問い合わせ窓口】
奥村機械株式会社 社長室
TEL：06 (6901) 7016